Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Komisi Pemilihan Umum Kota Banjarbaru sebagai salah satu penyedia layanan publik di Kota Banjarbaru, maka KPU Kota Banjarbaru perlu melaksanakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan.

Untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan publik, KPU Kota Banjarbaru perlu melaksanakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan.

Hasil survei ini akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan bahan masukan bagi penyelenggara layanan publik untuk terus-menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan prima dapat segera dicapai. Dengan tercapainya pelayanan prima maka harapan dan tuntutan masyarakat atas hak-hak mereka sebagai warga negara dapat terpenuhi.

berikut Laporan Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Periode Januari-Juni Tahun 2025 dan Laporan Tindak Lanjut Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Periode Januari-Juni Tahun 2024